Informations sur le produit

Vous trouverez ici toutes les informations disponibles sur nos bijoux et nos Collections

Pour connaître votre taille de bague, nous vous recommandons d'utiliser notre tableau des taillescliquez ici

Pour connaître la taille de votre bracelet, nous vous recommandons d'utiliser notre tableau des taillescliquez ici

Les mesures indiquent la circonférence du bracelet.

La taille du bracelet ne comprend pas la longueur de la chaîne du fermoir. La mesure correspond à la circonférence du bracelet.

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Nous recommandons les tailles Large et Extra Large pour les vêtements pour hommes.

Les scellés Cupidon de 5 mm peuvent être personnalisés avec des chiffres et des lettres. Les sceaux Cupidon de 10 mm peuvent être personnalisés avec des chiffres, des lettres et des symboles. Vous pouvez contacter notre assistance pour recevoir la brochure des symboles et communiquer la personnalisation choisie avant de passer votre commande.

Les bagues Filodellavita sont caractérisées par leur confection, des bijoux faits à la main et donc chacun différent et unique. La hauteur de la bande de l'anneau Filodellavita varie selon le modèle, à partir de 5 mm pour l'anneau 7 fils jusqu'à 1,5 cm pour l'anneau 22 fils.

Non, le prix du Mini Filodellavita ne comprend pas le collier.

Le brunissage n'est pas un traitement permanent, avec l'utilisation du bijou, il tend à s'estomper en laissant un effet vieilli.

La bague de la collection Nodi d'Amore se porte une taille en dessous de la taille de l'écrin de la bague.

Les modèles de la ligne Filodellavita avec 13 et 22 filets s'adaptent à une taille supérieure à la taille de l'anneau.

Pour nettoyer les bijoux, nous recommandons l'utilisation quotidienne d'un chiffon doux pour éviter le dépôt de poussière et de saleté et garder les bijoux brillants. Nous vous recommandons d'utiliser un savon doux et de l'eau tiède et de frotter doucement le bijou avec une brosse à dents. Nous recommandons de retirer l'anneau lors de l'utilisation de crèmes ou de désinfectants.

Pour personnaliser votre sceau, vous recevrez un questionnaire qui parle de vous ou d'une personne spéciale. Le talent de nos orfèvres saura interpréter votre histoire et réaliser le sceau grâce à l'art ancien du poinçonnage. Vous pouvez poinçonner 10 / 15 symboles choisis par nos orfèvres.

Expédition et livraison

Trouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur l'expédition et la livraison de nos bijoux

Nous faisons de notre mieux pour que toutes les commandes soient expédiées dans les 5 jours ; cependant, nous nous réservons le droit de livrer dans les 15 jours ouvrables. Votre commande sera expédiée dès que le paiement aura été approuvé et que l'adresse de facturation et de livraison aura été vérifiée. Les frais d'expédition seront calculés en fonction de la destination du colis. Tous les envois sont effectués par DHL. Nous informons nos clients qu'en raison du volume plus important d'envois pendant les vacances de Noël, certaines livraisons peuvent être retardées. Les commandes commerciales seront traitées par notre personnel comme d'habitude, mais certaines d'entre elles peuvent être retardées par des envois plus nombreux pendant la période de Noël. Nous vous demandons donc d'accorder un léger délai à nos transporteurs. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension et espérons que cela ne vous causera aucun désagrément.

Indépendamment du volume de l'achat, selon la destination du colis, les tarifs d'expédition seront les suivants :

Italie : 10€

Europe : 40€

Reste du monde : Sur devis

Si vous deviez recevoir un article endommagé, défectueux ou reconditionné, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception du colis. Pour organiser un retour, veuillez nous contacter à l'adresse rubinia@rubinia.com en indiquant vos nom et adresse, les détails du produit (code) et la raison du retour. N'oubliez pas que les frais de retour sont à votre charge. Rubinia Gioielli (Tagua Srl) n'est pas responsable des articles perdus en transit. Tous les articles doivent être retournés à Rubinia Gioielli (Tagua Srl) dans leur étui d'origine sans avoir été portés. 

Pour des raisons évidentes, il ne sera pas possible d'effectuer des retours et/ou des échanges de produits personnalisés.

Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez une communication de suivi par email ou sms de la part de DHL Courier pour suivre votre colis.

Votre commande sera emballée avec l'emballage et le shopper de la marque Rubinia Gioielli, vous pouvez demander l'ajout d'une petite carte de vœux personnalisée.

Oui, vous pouvez demander un chèque-cadeau/une carte cadeau directementcliquer ici

Les paiements peuvent être effectués par Visa, Electron, MasterCard, Maestro, Paypal et virement bancaire.

Il est également possible de payer en plusieurs fois par carte de crédit grâce au service Klarna.

Le paiement sera débité et confirmé sur le compte de l'acheteur à la réception du bon de commande par Tagua.

L'acheteur déclare que la carte de crédit utilisée est à son nom. Tous les titulaires de cartes de crédit sont soumis au contrôle et à l'autorisation de l'émetteur de la carte. Dans le cas où l'émetteur de la carte n'autorise pas le paiement à Tagua, Tagua ne sera pas responsable de tout retard et/ou de la non-livraison.

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Oui, vous pouvez passer votre commande en ligne et choisir l'un de nos magasins Rubinia Gioielli comme point de retrait.

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